Intrebari frecvente
1. Cum aleg mărimea potrivită?
Poți consulta ghidul nostru de mărimi disponibil pe pagina fiecărui produs. Dacă ai dubii, echipa noastră îți oferă consultanță personalizată pentru a te ajuta să alegi corect.
2. Ce fac dacă nu mi se potrivește costumul?
Ai la dispoziție 14 zile pentru retur sau schimb. Costumul trebuie să fie nepurtat, în ambalajul original și cu etichetele intacte.
3. Livrați și în afara României?
În prezent, livrăm doar pe teritoriul României. Pentru comenzi internaționale, te rugăm să ne contactezi.
4. În cât timp ajunge comanda mea?
Timpul de livrare este între 1 și 3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și adresa ta.
5. Pot modifica o comandă deja plasată?
Da, dacă ne contactezi în maxim 12 ore de la plasarea comenzii. După ce comanda a fost procesată, nu mai putem face modificări.
6. Costumele sunt realizate din materiale naturale?
Da, folosim în principal țesături naturale precum lâna, bumbacul sau amestecuri premium, pentru confort și durabilitate.
7. Pot comanda un costum la comandă (made-to-measure)?
În curând vom lansa acest serviciu. Înscrie-te la newsletter ca să fii primul care află!
8. Primesc factura pentru comandă?
Desigur. Factura este trimisă automat pe e-mail imediat ce comanda este procesată.
9. Pot returna un produs aflat la reducere?
Da, politica de retur se aplică și pentru produsele aflate în promoție, cu condiția să respecte termenii menționați.
10. Ce metode de plată acceptați?
Poți plăti online cu cardul, ramburs la livrare sau prin transfer bancar.
